對于市場經(jīng)濟來說，終端消費者是所有行業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。一個產(chǎn)品是否能夠為大眾所接受，一項服務(wù)能否為大眾所認可，后來都要終端消費者的檢驗。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)被消費者所接受和認可了，并成為你的忠實顧客，那么你的生意想不火都難。

但是贏得消費者的青睞對于所有經(jīng)營者來說又是一個非常難以解決的問題，因為面對今天越來越挑剔和理性的消費者，想開發(fā)出一種令所有人都滿意的產(chǎn)品是何等的不容易。即使你的產(chǎn)品很好，但是你的經(jīng)營策略不到位，恐怕依舊難以在經(jīng)營上取得成功。

對于今天的熱門加盟項目美容養(yǎng)生會所加盟行業(yè)來說，經(jīng)營好消費者群體又是經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)。美容養(yǎng)生會所加盟項目所經(jīng)營的是特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，就算你的產(chǎn)品再好，服務(wù)再有品質(zhì)，如果不能很好的經(jīng)營消費者群體，也難以順利經(jīng)營下去。那么我們的美容養(yǎng)生機構(gòu)所面對的消費者如何劃分，消費者群體又該如何經(jīng)營呢？

昨晚美容養(yǎng)生會所加盟行業(yè)拓荒者脈道養(yǎng)生多年的經(jīng)營經(jīng)驗來看，咱們這個行業(yè)的消費者一般可以分為以下幾部分：潛在消費者、普通消費者、長期消費者、核心消費者。

在這其中，核心消費者雖然數(shù)量不多，大約只占到整體消費者群體的5%左右，但是他們確實我們收銀的主要貢獻者，就是這只占5%的消費者群體，對于咱們的單店收銀貢獻率竟然達到了60%。他們一般都是切實從我們的產(chǎn)品和服務(wù)中受益的人群，所以對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有著深度信賴。并且這些人群消費能力較強，可以形成長期穩(wěn)定的消費，所以，這部分消費者是美容養(yǎng)生會所加盟行業(yè)必須要竭力爭取和籠絡(luò)的客戶群體，對于這部分消費者的經(jīng)營，也是我們店面經(jīng)營的重中之重。

長期消費者一般是指辦卡等方式，消費達到20次以上的消費者，也是我們在經(jīng)營中需要極力爭取的對象。他們對于我們的收銀貢獻率雖然及不上那些核心顧客，但是如果我們在經(jīng)營中加以足夠的重視，努力挖掘其中潛在可以成為核心顧客的部分消費者，就可以極大的促進店面經(jīng)營業(yè)績的提升。

普通消費者是指單次消費或者消費次數(shù)不多的消費群體，這部分消費者數(shù)量龐大，但是對于我們的經(jīng)營業(yè)績并沒有什么太大的幫助。并且這其中很多的消費者都是由于各種優(yōu)惠促銷活動吸引進店的，所以基本不會產(chǎn)生太高的收銀。但是對這部分消費者我們要細心觀察，看看其中是否有部分消費者可以進行轉(zhuǎn)化，成為我們的長期穩(wěn)定客戶。

潛在顧客其實是指所有的沒有進店消費過的群體，宣傳、推廣、促銷、打折、優(yōu)惠等活動，其中會有部分被吸引進店消費或體驗。對于這部分消費者，我們要抓住難得的機會，為他們提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，爭取讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠吸引他們，后來成為我們的穩(wěn)定顧客。

脈道養(yǎng)生在幫助加盟商進行經(jīng)營的時候，對于上面這四種消費者的經(jīng)營都是非常重視的，并且在不同的經(jīng)營階段會采取不同的經(jīng)營策略。比如加盟商開業(yè)之前，我們重視就是拓客活動，也就是潛在顧客的經(jīng)營；剛開店的一段時間，我們重視的是普通顧客的轉(zhuǎn)化；店面運營一段時間之后，我們重視的是長期客戶和核心客戶的經(jīng)營和維系。正式這種靈活的消費者經(jīng)營策略，才使得脈道養(yǎng)生在短短幾年中取得了飛一般的發(fā)展速度，成為了行業(yè)一把好手。也博得了廣大加盟商的青睞，成為了美容養(yǎng)生會所加盟行業(yè)的拓荒者。