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愛廚客垃圾處理機專賣店接待顧客時的技巧

2015-12-12 16:10:54 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:296次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

  • 品牌名稱:愛廚客垃圾清除機
  • 所屬行業(yè):家居 > 廚用電器
  • 門店數(shù)量:100家
  • 投資金額:1~5萬

  愛廚客垃圾處理機專賣店管理者應(yīng)該把員工培訓重點定在“歡迎態(tài)度”上。愛廚客垃圾處理機專賣店員工接待顧客時的態(tài)度是非常重要的,因為它決定著愛廚客垃圾處理機專賣店客戶對整個服務(wù)的感知。如何把愛廚客垃圾處理機專賣店員工歡迎顧客的那種高度熱情體現(xiàn)出來?當然,微笑是基本常用的表現(xiàn)方式。



很多時候愛廚客垃圾處理機專賣店的顧客要等上幾分鐘才能被接待


  友好問候。友好的問候意義非常深刻,但卻又被很多愛廚客垃圾處理機專賣店服務(wù)人員所忽視。愛廚客垃圾處理機專賣店員工問候客戶的聲音要清楚、響亮和熱情,要真正傳達出該愛廚客垃圾處理機專賣店很高興他的光臨,很感謝他的惠顧。


  即時問候。“不與顧客打招呼,會給顧客造成一種心理上的壓力”。很多時候愛廚客垃圾處理機專賣店的顧客要等上幾分鐘才能被接待。研究表明,愛廚客垃圾處理機專賣店顧客感覺等待的時間要比實際等待的時間長,一個顧客等了30-40秒,可能他感覺等了3-4分鐘。你每天都在愛廚客垃圾處理機專賣店工作,而他們僅僅是偶爾造訪。愛廚客垃圾處理機專賣店即時問候可以一開始就讓顧客放松下來,這是服務(wù)順利開展的前提。


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