創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)開火鍋時，不論是加盟或自己開店，都會出現(xiàn)一些管理方面的問題，怎么去處理這些問題成了經(jīng)營者一大苦惱的事情。重慶山城小龍女火鍋專注火鍋行業(yè)30多年，全國400多家門店扶持經(jīng)驗積累，教你如何經(jīng)營自己的火鍋店。

營業(yè)技巧

一、服務(wù)員

前臺服務(wù)員要學(xué)會兩樣技能，那就是銷售和服務(wù)，達(dá)到這兩種需求，你的火鍋店不想火都難。

1.服務(wù)

服務(wù)員要擁有服務(wù)理念，既然投身于餐飲行業(yè)就要有所覺悟，做一件事，就要做到好。當(dāng)每一位顧客來臨時，要會懂得禮貌用語和說話的方式。

顧客需要喝水時，趕緊把水倒?jié)M，顧客需要紙巾時，趕緊拿出餐巾紙（沒有叫服務(wù)員的前提下），當(dāng)顧客喝醉時，要拿出本店制造的醒酒茶，為顧客享用，當(dāng)顧客要走、結(jié)賬時，時間把顧客領(lǐng)到前臺結(jié)賬，并說：慢走貴賓，期待您下次光臨。這些都是服務(wù)人員的基本禮儀，一定要學(xué)扎實。

2.銷售

服務(wù)人員要懂得去推銷本店的產(chǎn)品及活動介紹，當(dāng)顧客糾結(jié)點菜時，可以把本店的優(yōu)惠及特色菜介紹一下，讓顧客感覺你為他著想，當(dāng)顧客糾結(jié)點什么喝的時候，你可以根據(jù)顧客點的哪些菜判斷推薦什么，列如顧客點的都是辣的，你可以推薦本店新出的果汁，營養(yǎng)奶，凡是能解決辣的，都可以隨意推薦，在顧客滿足本店消費水準(zhǔn)之后，贈送菜品和優(yōu)惠券，讓顧客覺得這里很劃算。服務(wù)員的銷售技巧基礎(chǔ)性，一定要好好學(xué)。

重慶山城小龍女火鍋誠摯分析以上兩點2點營銷技巧，希望能讓你加盟火鍋店/火鍋店，生意迅速上漲，讓你的火鍋店達(dá)到持續(xù)火熱的狀態(tài)。