收銀是企業(yè)經營的核心目的,銷售是中醫(yī)養(yǎng)生館收銀的直接來源.養(yǎng)生師做好銷售工作,提升銷售業(yè)績,則是中醫(yī)養(yǎng)生館經營的關鍵所在.養(yǎng)生師怎樣才能讓業(yè)績翻倍呢?這就需要在熟悉產品知識的基礎上,做好養(yǎng)生服務,學會銷售技巧的融合.養(yǎng)生師要想使服務與銷售很好結合,就必須要了解顧客的消費特征.璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌與您分析,養(yǎng)生師必知的目標顧客消費特征.

　　顧客消費行為受多種因素的影響,養(yǎng)生師只要明確顧客消費目的和消費動機,就可以根據顧客的消費特征,做出相應的銷售策略,從而贏得顧客的信任,促進銷售業(yè)績的成交.

　　消費的目的性

　　有需求才會有相應的消費行為的產生,現在顧客消費日益理性化,消費行為帶有一定的目的性,很少會盲目的購買.養(yǎng)生師面對進店顧客,要想銷售成功,挖掘顧客的需求,明確顧客消費目的,從而驅動人們尋找滿足需求的目標和策略,推送顧客自助消費.在溝程中,養(yǎng)生師一定要巧妙的運用銷售技巧和話術,只有這樣才能達到相應目的.

　　消費的多樣性

　　萬千世界,千姿百態(tài),因為各種差異化的存在,人們的需求也是不盡相同.就拿養(yǎng)生行業(yè)來說,中醫(yī)養(yǎng)生館有高中低端不同類型的中醫(yī)養(yǎng)生館,檔次不同接待的顧客類型當然不同,而相應顧客的需求也有很大差異.而對于同一家中醫(yī)養(yǎng)生館來說,中醫(yī)養(yǎng)生館產品項目多種多樣,有的顧客消費面部項目,有的消費項目,有的享受有助于調節(jié)體脂塑身項目,等等.

　　不同類型的顧客需求不同,消費選擇當然也不盡相同,養(yǎng)生師只有綜合考慮顧客消費的多樣化特征,才能結合顧客的實際情況,推薦真正適合顧客需求的養(yǎng)生項目.,

　　消費的選擇性

　　銷售的過程其實就是雙向選擇的過程,雖然大多數都是顧客選擇中醫(yī)養(yǎng)生館,但是中醫(yī)養(yǎng)生館的定位也是針對特有消費人群,也是一種選擇.如今,養(yǎng)生行業(yè)競爭激烈,中醫(yī)養(yǎng)生館數量增加,顧客消費的選擇空間就變得越加廣闊,顧客可以根據個人的愛好需求、養(yǎng)生經驗、情感體驗、經濟能力等選擇自己中意的中醫(yī)養(yǎng)生館.這些都使得中醫(yī)養(yǎng)生館必須要考慮顧客的選擇性,提高競爭力,滿足顧客的多樣化需求,只有吸引到顧客,才能留住并成交.

　　消費的連續(xù)性

　　養(yǎng)生行業(yè)做為特殊的消費產業(yè),具有非常明顯的連續(xù)性消費特征,也就是消費的周期性、無限性.女性對美麗的追求永不止息,并且永不滿足.只要中醫(yī)養(yǎng)生館可以打動顧客,擁有吸引顧客的新產品新項目,將會極大的激發(fā)女性養(yǎng)生的熱情,從而推動養(yǎng)生消費的成交.特別是對于具有消費能力的女性顧客則具有致命的誘惑力.

　　因此,這就需要中醫(yī)養(yǎng)生館學會從你女性的消費特征入手,定期引進新產品、線項目,在滿足顧客基本需求的同時,提供更高等的需求,從而穩(wěn)定客源,為中醫(yī)養(yǎng)生館帶來源源不斷的業(yè)績.

　　消費的誘導性

　　消費需求不是人們先天就有的,是后天的外界影響,外界的引導和誘導而產生的.養(yǎng)生顧客的消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉移,由不準備買或不愿意買而演變?yōu)楝F實的購買行為.這種情況在女性消費中非常普遍,養(yǎng)生師更應該結合女性的該特征,為沒有明確需求的顧客提供可行的養(yǎng)生方案,誘導顧客養(yǎng)生消費.

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