開(kāi)一家成功的汽車美容加盟店是目前市場(chǎng)上比較不錯(cuò)的行業(yè)，但是開(kāi)業(yè)初期該如何經(jīng)營(yíng)管理以便順利進(jìn)入店面運(yùn)營(yíng)，除了開(kāi)業(yè)前提前制定汽車美容店加盟創(chuàng)業(yè)方案，把握好如何經(jīng)營(yíng)才能更好的吸引客戶，留住客戶。下面，靚車會(huì)小編為您詳細(xì)解析。

　　問(wèn)題一：開(kāi)多大的汽車美容店?

　　如果將開(kāi)汽車美容店形容為挖一個(gè)養(yǎng)魚(yú)池，養(yǎng)魚(yú)池挖多大取決于你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。養(yǎng)魚(yú)池越大可以容納的魚(yú)也就越多，也就是我們可以承載的會(huì)員量越多。

　　問(wèn)題二：汽車美容店應(yīng)如何吸引客戶?

　　建好養(yǎng)魚(yú)池之后則進(jìn)入下一個(gè)問(wèn)題：如何讓更多的魚(yú)游進(jìn)我們的魚(yú)池?我們常常會(huì)想到派發(fā)汽車美容體驗(yàn)卡。

　　派發(fā)免費(fèi)洗車體驗(yàn)卡是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是體驗(yàn)卡也有很多學(xué)問(wèn)，有的店主心疼成本只標(biāo)了1次免費(fèi)洗車。這對(duì)消費(fèi)者的誘惑不大，而結(jié)果只會(huì)是事倍功半，大量的卡派發(fā)出去，回應(yīng)的。所以靚車會(huì)建議各位，要給就給甜的，加大誘惑，將1次升為3到5次。

　　第二點(diǎn)，卡上不能有“免費(fèi)”字樣，不要錢我們也要自抬身價(jià)。靚車會(huì)體驗(yàn)卡不是滿大街隨便發(fā)，而是提供給尊貴客人的。

　　第三點(diǎn)，派送方式也要講究。切忌往車上一插了之，否則我們的卡又成不值錢的東西了。正確的做法應(yīng)該是當(dāng)著車主的面，進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，在換取車主電話后才算派發(fā)成功。

　　問(wèn)題三：汽車美容店應(yīng)如何留住客戶?

　　如何讓進(jìn)來(lái)的魚(yú)留下不想離開(kāi)是下一個(gè)需要思考的問(wèn)題。只要養(yǎng)魚(yú)池里的魚(yú)基數(shù)夠大，名貴魚(yú)的比例才大，也就是進(jìn)行二次消費(fèi)的人數(shù)才會(huì)多。這個(gè)需要我們練好內(nèi)功，內(nèi)功是什么?首先嚴(yán)把洗車質(zhì)量關(guān)，我們要做的不是零投訴，而是把投訴率控制在一定的比例內(nèi)，因?yàn)檫€有時(shí)間成本要考慮，個(gè)人認(rèn)為兩人一組效率很高。再抓一些細(xì)節(jié)，比如輪胎、輪轂、輪玄、前排桌椅背、灰缸等等。洗車質(zhì)量有提高/增加了，客戶的信任度才會(huì)容易提高，而之后的項(xiàng)目及辦卡業(yè)務(wù)難度自然降低。

　　如果客戶已有其他店未使用完的洗車卡，我們可以建議對(duì)方拿舊卡換靚車會(huì)新卡，讓客人在店里有感覺(jué)的這段時(shí)間內(nèi)促成銷售。另外一點(diǎn)便是接待及銷售人員的態(tài)度：周到不做作，提建議不做強(qiáng)行推銷。隨著會(huì)員數(shù)量的增多，養(yǎng)魚(yú)池的魚(yú)也就留住了。

　　問(wèn)題四：汽車美容店應(yīng)如何留住理想客戶?

　　客戶基數(shù)有了，如何留住理想客戶?當(dāng)門店會(huì)員量達(dá)到承載大量，靚車會(huì)建議您提高會(huì)員門檻，把高附加值的產(chǎn)品和項(xiàng)目加到套餐(年套餐)內(nèi)。當(dāng)然，門店的服務(wù)一定要提升，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤客戶的信任度及會(huì)員卡的附加值。附加值增加的方式有：建立同城聯(lián)盟，我們的會(huì)員到其他行業(yè)可以享受優(yōu)惠;設(shè)立尊貴會(huì)員專用洗車位;舉辦尊貴會(huì)員自駕游等等。在我們的會(huì)員中形成良性的圈子，這個(gè)是別的汽車美容店搶也搶不走的。