(1)各種服務(wù)

　　服務(wù)是一種非物質(zhì)實(shí)體商品，服務(wù)的核心內(nèi)容是為顧客提供方便，并且是在銷售實(shí)物商品時(shí)才體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)是無(wú)形的、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化的。提供服務(wù)的過(guò)程是與其消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行的。服務(wù)只有滿足顧客的需要時(shí)才是有價(jià)值的。

　　(2)商品使用次數(shù)少

　　商品使用次數(shù)少（比如消耗品，又稱非耐用品），是指在正常情況下，使用一次或幾次后就消耗掉的有形物品，如洗衣粉、牙膏、文具等。由于這類商品易消耗、價(jià)格低，顧客購(gòu)買較頻繁。

　　(3)商品使用時(shí)間長(zhǎng)

　　商品使用時(shí)間長(zhǎng)是指在正常狀況下，能使用多次的有形物品。例如，電冰箱、洗衣機(jī)等，耐用品使用周期長(zhǎng)、價(jià)格較高，顧客在購(gòu)買耐用品時(shí)，需要更多的銷售提高/增加和銷售服務(wù)及售后服務(wù)。