火鍋店美國開店受挫,網(wǎng)友紛紛支招
張勇在微博上主動而謙虛的回應(yīng)無疑是化解"危機公關(guān)"的很好方法,此舉一出立即贏得大量火鍋店粉絲的支持,部分網(wǎng)友還為火鍋店的發(fā)展支招.
針對媒體報道所反映的問題,張勇承認火鍋店在美國的定位相對主觀,市場調(diào)研不夠充分:"價格貴說明市場調(diào)研不足,產(chǎn)品在外以便宜取勝.而我們在新加坡高于同行的定價小有成績后變得有些主觀,聽取各方意見不夠.沒有英文菜單說明顧客是的價值觀不牢固.大家的關(guān)心幫我們照了鏡子洗了澡.也請大家給我們美國團隊機會,畢竟他們遠離故土開業(yè)才半月.當(dāng)然我們還是有些急于求成."提到火鍋店,令人津津樂道的是它的服務(wù).服務(wù)成為了火鍋店吸引消費者光臨的一大核心競爭力,也是火鍋店獲得持續(xù)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素.
火鍋店的服務(wù)之所以讓消費者印象深刻,就在于它會在顧客等候的時候提供一些讓人感覺很溫暖、很溫馨的服務(wù),如免費為顧客送上西瓜、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃,還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料,同時,顧客在等待的時候還可以免費上網(wǎng),甚至女士可以在等待的時候免費修理指甲等等.
但是以上服務(wù)到了美國卻行不通了,這種"以需為本"的服務(wù)特色在美國優(yōu)先店因明顯的文化差異并未得到體現(xiàn).更為重要的是,由于人均40美元的定價偏貴、并且沒有英文菜單和預(yù)訂座位的等基本服務(wù)不到位,而飽受當(dāng)?shù)仡櫩偷?詬病".
張勇在微博上主動而謙虛的回應(yīng)無疑是化解"危機公關(guān)"的很好方法,此舉一出立即贏得大量火鍋店粉絲的支持,部分網(wǎng)友還為火鍋店的發(fā)展支招.
微博博友Dingding_Beijing:"沒有英文菜單和預(yù)訂服務(wù)",這兩項在新加坡做得都很好啊!不要讓沒關(guān)系的同事從零做起吧,經(jīng)驗和技術(shù)支持應(yīng)該可以借鑒吧!
地道法律英語:其實中餐在海外本來就比本地餐廳要貴些,這是對的!就像西餐來更貴一樣!不是便宜取勝,那是快餐!火鍋店別走偏了.
我是宗浩:變化才是大道.以過往的成功經(jīng)驗推導(dǎo)未來的成功,是危險的.以地域性的制勝法寶想走全球化也是可怕的.加油,火鍋店,看好你.
想和你一起香格里拉的旅行:加油!每個新生事物總有個脫胎的過程,相信火鍋店在美國的店也會越來越火!咨詢表示,火鍋店美國未來如何做到"本土化"、受到當(dāng)?shù)厥晨偷臍g迎并體現(xiàn)特色,仍然是一個巨大的挑戰(zhàn).火鍋店如果想在美國受到認可,仍需在定位、定價、服務(wù)和特色開發(fā)上做綜合考量,以及重新挖掘火鍋店的"美國特色",在國內(nèi)受歡迎的貼心服務(wù)在美國難以派上用場.
火鍋店的服務(wù)之所以讓消費者印象深刻,就在于它會在顧客等候的時候提供一些讓人感覺很溫暖、很溫馨的服務(wù),如免費為顧客送上西瓜、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃,還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料,同時,顧客在等待的時候還可以免費上網(wǎng),甚至女士可以在等待的時候免費修理指甲等等.
但是以上服務(wù)到了美國卻行不通了,這種"以需為本"的服務(wù)特色在美國優(yōu)先店因明顯的文化差異并未得到體現(xiàn).更為重要的是,由于人均40美元的定價偏貴、并且沒有英文菜單和預(yù)訂座位的等基本服務(wù)不到位,而飽受當(dāng)?shù)仡櫩偷?詬病".
張勇在微博上主動而謙虛的回應(yīng)無疑是化解"危機公關(guān)"的很好方法,此舉一出立即贏得大量火鍋店粉絲的支持,部分網(wǎng)友還為火鍋店的發(fā)展支招.
微博博友Dingding_Beijing:"沒有英文菜單和預(yù)訂服務(wù)",這兩項在新加坡做得都很好啊!不要讓沒關(guān)系的同事從零做起吧,經(jīng)驗和技術(shù)支持應(yīng)該可以借鑒吧!
地道法律英語:其實中餐在海外本來就比本地餐廳要貴些,這是對的!就像西餐來更貴一樣!不是便宜取勝,那是快餐!火鍋店別走偏了.
我是宗浩:變化才是大道.以過往的成功經(jīng)驗推導(dǎo)未來的成功,是危險的.以地域性的制勝法寶想走全球化也是可怕的.加油,火鍋店,看好你.
想和你一起香格里拉的旅行:加油!每個新生事物總有個脫胎的過程,相信火鍋店在美國的店也會越來越火!咨詢表示,火鍋店美國未來如何做到"本土化"、受到當(dāng)?shù)厥晨偷臍g迎并體現(xiàn)特色,仍然是一個巨大的挑戰(zhàn).火鍋店如果想在美國受到認可,仍需在定位、定價、服務(wù)和特色開發(fā)上做綜合考量,以及重新挖掘火鍋店的"美國特色",在國內(nèi)受歡迎的貼心服務(wù)在美國難以派上用場.
留下您的聯(lián)系方式，為自己量身定制加盟項目
相關(guān)閱讀
開個加盟旋轉(zhuǎn)火鍋店多少錢
火鍋現(xiàn)在做到了一年四季都能滿足顧客用餐需求，大多數(shù)公司都在不斷改進，會根據(jù)季節(jié)情況研發(fā)新的口味，適合各個季節(jié)消費的鍋底美食。
旋轉(zhuǎn)火鍋店加盟一般多少錢
餐飲市場競爭十分卷，旋轉(zhuǎn)火鍋店依靠特色經(jīng)營模式和高性價比定位，慢慢在市場上闖出了名堂。
蝦吃蝦火鍋店怎么加盟
一、加盟流程詳解加盟蝦吃蝦火鍋需要從了解品牌開始?？赏ㄟ^招商會、線上廣告、門店實地考察等方式，初步了解品牌定位、加盟政策、節(jié)余模式和運營機制
加盟旋轉(zhuǎn)火鍋店需要多少錢
近年來，隨著餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，火鍋作為中國傳統(tǒng)美食的代表之一，持續(xù)受到消費者的青睞。
旋轉(zhuǎn)火鍋店加盟費用是多少
隨著餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，旋轉(zhuǎn)火鍋憑借其新穎的就餐模式和很好的消費體驗，近年來在國內(nèi)市場迅速崛起。
免費咨詢
加盟店排行榜
- 富士電梯 10~20萬
- 盤古烤肉 1~5萬
- 冠軍磁磚 5~10萬
- 昆山市中醫(yī)醫(yī)院 1~5萬
- 天賜福燕燕窩 1~5萬
- 亞丁灣西域食府 20~50萬
- 小飛人籃球俱樂 20~50萬
- 香港粵北鼻甜品 10~20萬
- 北京大風(fēng)車幼兒 50~100萬
- 金色明天幼小銜 20~50萬
