說說對顧客的服務(wù)方式吧。筆者認(rèn)為作為店主，我們必須針對自己的性格類型，來選擇與之相匹配的商品，做好自己的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。

　　而對于顧客，由于性格上的差異，每個(gè)人思考問題的方式、對待突發(fā)問題的方式、處理人際沖突的方式等，都會(huì)有很大的區(qū)別。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何理解不同性格類型的思維方式和行為方式，以便與他們進(jìn)行合格的溝通，建立融洽的關(guān)系。

　　那么如何才能快速而準(zhǔn)確的分辨出顧客的性格類型，并采取相應(yīng)的溝通方式呢？

　　《西游記》是我們耳熟能詳?shù)慕?jīng)典名著，但透過古色古香的時(shí)空，卻能讓我們看到其中蘊(yùn)藏的神秘而偉大的溝通價(jià)值。正如吳承恩先生在四百多年前拈著一朵名叫《西游記》的花，而四百多年后，我們現(xiàn)代商業(yè)溝通的大舞臺上發(fā)出了會(huì)心的微笑。

　　《西游記》中，唐僧的取經(jīng)之旅，其實(shí)也是一段心路歷程。他所經(jīng)歷的，與其說是在地理上的千難萬險(xiǎn)，不如說是心理上的千難萬險(xiǎn)。甚至我們可以這樣說，走在創(chuàng)業(yè)路上的每個(gè)人都是唐僧，而唐僧師徒，其實(shí)就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)人的四種性格層面。

　　在創(chuàng)業(yè)開店的旅程中，每一次交易都是一次合作，我們每個(gè)人都是合作的主體，分別扮演著唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚等不同的合作角色。如何使顧客之間的合作更富有默契，成交率更高呢？