隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增長(zhǎng)，如今的“315”已經(jīng)成為聚焦全民關(guān)注的重要節(jié)日。在娛樂(lè)行業(yè)中，以都嘜量販?zhǔn)終TV+為代表的娛樂(lè)品牌在多年前帶頭簽署誠(chéng)信宣言，用企業(yè)的行動(dòng)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如今，走過(guò)多年風(fēng)雨的都嘜量販?zhǔn)終TV+加盟連續(xù)創(chuàng)下多年消費(fèi)者低投訴率的企業(yè)，都嘜旗下的量販?zhǔn)終TV+加盟店也收到來(lái)自全國(guó)各地消費(fèi)者的好評(píng)，不出所料得在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的票選結(jié)果中被評(píng)為品牌企業(yè)，成為消費(fèi)者值得信賴(lài)的品牌。

　　從消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為 ”消費(fèi)者權(quán)益日”以來(lái)，世界各國(guó)人們都會(huì)在這一天舉行各種形式的大規(guī)?；顒?dòng)，利用各種宣傳媒體平臺(tái)來(lái)宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。都嘜KTV+作為市場(chǎng)企業(yè)之一，深知消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要地位，諸如“顧客是”等宣傳語(yǔ)也正說(shuō)明在企業(yè)心目中牢固樹(shù)立的服務(wù)形象和理念。都嘜量販?zhǔn)終TV+加盟在每年進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)，同樣地會(huì)告訴新員工服務(wù)行業(yè)的意義和理念，為顧客提供好的質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客對(duì)于都嘜量販?zhǔn)終TV+加盟的產(chǎn)品和服務(wù)做到零差評(píng)。

　　都嘜KTV+所在的行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，每天迎來(lái)送往的客流量都會(huì)很高，而且顧客的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)一般在三到六小時(shí)甚至更長(zhǎng)，這就對(duì)于其員工有更加高的素質(zhì)要求?；镜囊蟪瞬荒芘c顧客起沖突等等，還需要時(shí)刻準(zhǔn)備著顧客不定時(shí)出現(xiàn)的新的需求，在顧客需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)。多年來(lái)，都嘜量販?zhǔn)終TV+加盟已經(jīng)積累擁有操盤(pán)近五百家加盟店的成功經(jīng)驗(yàn)，而在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)中，都嘜KTV+將自己對(duì)于員工的培訓(xùn)理念也傳達(dá)給量販?zhǔn)終TV+加盟店，所招聘員工達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)后才能正式上任，這是都嘜作為企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對(duì)于員工負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

　　在消費(fèi)市場(chǎng)中，企業(yè)和消費(fèi)者都各自踐行著自己的義務(wù)，行使著自己的權(quán)利，雙方作為主體是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，并不是“針尖對(duì)麥芒”的緊張關(guān)系，雙方在互相理解、互相尊重的基礎(chǔ)上能達(dá)到雙贏是終目的。都嘜KTV+在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)遇到不同性格的顧客，作為企業(yè)也難免會(huì)有時(shí)候“吃點(diǎn)虧”，但只要和顧客達(dá)成一致意見(jiàn)，保持合格態(tài)度處理好事情，維護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益，就依然是先進(jìn)、先進(jìn)企業(yè)該有的風(fēng)范。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，某寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為諸多馬云背后女人展示經(jīng)濟(jì)實(shí)力的地方，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性和復(fù)雜性，讓許多消費(fèi)者以差評(píng)或者投訴來(lái)結(jié)束一次不滿(mǎn)意的購(gòu)物旅行。但是在都嘜KTV+這樣的實(shí)體企業(yè)中，這種情況就比較少出現(xiàn)，所有的服務(wù)都是顧客看得見(jiàn)、摸得著、感受得到得，如果有什么不滿(mǎn)意的地方，都嘜KTV+以及量販?zhǔn)終TV+加盟店都會(huì)時(shí)間出現(xiàn)處理，當(dāng)機(jī)立斷得維護(hù)好顧客的消費(fèi)權(quán)益，這也正是都嘜KTV+零差評(píng)的重要原因。