如果你是一個想創(chuàng)業(yè)的商人，或許你聽過很多種創(chuàng)業(yè)模式，有自由創(chuàng)業(yè)、連鎖加盟、擺地攤等。大家都知道，連鎖加盟平臺的整個運營管理系統(tǒng)，可以簡單梳理為三部分：運營管理體系、培訓體系、督導體系。運營管理體系是需要復制的內(nèi)容，培訓體系是進行復制的方法，督導體系是進行監(jiān)督控制的扶持。在理論上，我們希望先沉淀好運營管理，有一套清晰的商業(yè)模式，并對這套模式的可復制性進行評估、提煉，再進行培訓，而后進行督導。我們只有做好這幾點才能運籌帷幄、獨擋一面，這是做好平臺運營體基本策略。

　　一些加盟商想得很簡單，只想著如何搶占市場份額，獲得規(guī)模效應，以為把自己的招牌一賣，就各安天命，而不想著如何指導、提高/增加加盟商在預期內(nèi)，如果在預期內(nèi)無法，則加盟商變卦是自然的事。一些品牌商，雖有一套“完整”的運營手冊，但手冊的可操作性、性卻有問題，比如:品牌商的旗艦店是大賣場，營業(yè)員很多，但加盟商是小賣場，營業(yè)員只有一兩個，整個管理模式都不一樣，而這些不一樣更多的是體現(xiàn)在細節(jié)管理上。

　　從連鎖企業(yè)文檔標準開始

　　也許很多人會說：所有這些問題，核心的根源在于缺乏人才。那么：美容連鎖加盟品牌的人才關鍵的素質(zhì)是什么？答案是：對標準化的認知、捍衛(wèi)和執(zhí)行！現(xiàn)今是資訊時代，企業(yè)內(nèi)外部信息太多，我們必須提高學員的信息素養(yǎng)。其中如何處理大量的文檔信息是關鍵。很多人習慣了寫一份報告開一個文檔，導致電腦里各式文檔一大堆，時間長了，連自己都難以尋找，也沒時間翻看，別人就更不用說了。我們曾經(jīng)讓員工在公司內(nèi)部網(wǎng)，尋找他自己三個月前寫過的一個文檔，找半天也找不到。

　　企業(yè)常常要救火，根源是信息不準確、實時，等到問題出來了大家才知道，因此，搭建好的信息系統(tǒng)是重中之重，好的信息系統(tǒng)就像GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))，讓企業(yè)防患于未然。但是，一個略有規(guī)模的信息系統(tǒng)，必然信息滿天飛，有的企業(yè)，每天大大小小的文檔有上百個，加起來超過十萬字，而且很多報表、文檔需每天更新，信息量如此龐大，管理如何達致、低成本、扁平化，標準化非常重要。

　　強化員工的標準意識

　　有一篇文章是這么寫的：“沃爾瑪崇尚的是西方流水線式的操作，上至管理人員下至營業(yè)員，均屬于流水線上的一個部件，任何違反指令的操作，均被禁止，這對于崇尚人情味的管理的員工來說比較難以接受的。另外一個方面，流水線式的操作對員工的安分守己要求程度比較高，機械性的重復勞動打擊了員工的積極性，導致了不少高素質(zhì)人才的流失?！边@段話恰恰反映了員工對標準化的認識不到位。

　　可能你還在為一些戰(zhàn)略意識感到不可思議，感覺行不通。但是這是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，對于管理者而言的話我們更需要把握當前社會發(fā)展趨勢，也只有這樣為自己和代理商創(chuàng)造更多的收銀。