交易結(jié)束,店員需目送顧客
將商品和余額交給顧客后,接著要說(shuō)“謝謝您的惠顧,歡迎再來(lái)!”抱著真誠(chéng)的感謝,送顧客離去。
將商品和余額交給顧客后,接著要說(shuō)“謝謝您的惠顧,歡迎再來(lái)!”抱著真誠(chéng)的感謝,送顧客離去。
日本有“送客三公里”這么一句話(huà)。這三公里的數(shù)字雖然沒(méi)有根據(jù),但顧客離去時(shí),在后面懷抱感謝目送的話(huà),店員的誠(chéng)意也會(huì)感動(dòng)顧客,同時(shí)也能注意到顧客有無(wú)遺忘東西。
以上一件販賣(mài)結(jié)束了,就等于另一件販賣(mài)的開(kāi)始,因此,有頭有尾的服務(wù)品質(zhì),將滿(mǎn)足顧客的購(gòu)買(mǎi)熱度,同時(shí)促使他再度光臨,這樣的結(jié)果,也等于增加了一位常客。
并不是收取金錢(qián)遞出物品后,販賣(mài)就結(jié)束了,而是直至送走顧客,都在工作之內(nèi)。
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