不錯(cuò)的4種店長，都具備這10大能力！

　　店長只需把五類事做好即可“高枕不操心”。任何一位不錯(cuò)店長，都有一段扎實(shí)的沉淀期。下面總結(jié)了不錯(cuò)店長成長期的一些特點(diǎn)，有望晉升店長、不錯(cuò)店長的管理者值得一看。

　　四種出身。聊到店長，首先談?wù)劤錾?，即店長的進(jìn)入行業(yè)的成長軌跡。店長的起點(diǎn)不重要，但后期成長卻很重要，不同類型的店長有不同的成長軌跡。

　　1、員工型店長。這類店長，老板更關(guān)注的是他的忠誠度，或許他并不出類拔萃。因?yàn)橹艺\而被扶持成店長的員工，自身沒有經(jīng)驗(yàn)，加上后期沒有專業(yè)的培訓(xùn)，容易被老板打差評。因此，員工型店長一定要接受合格的培訓(xùn)。

　　2、執(zhí)行型店長。這類店長確實(shí)在執(zhí)行力上讓老板看到了可取之處，但這類店長常常是“死執(zhí)行”而忘了思考，老板讓你做這件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結(jié)門店的細(xì)枝末節(jié)，而應(yīng)該學(xué)會(huì)思考抓重點(diǎn)。

　　3、銷售型店長。銷售型的店長業(yè)績往往比較突出、銷售能力強(qiáng)。這類員工當(dāng)上店長后，整天忙上忙下變得很累，而整店的業(yè)績往往并無起色。

　　銷售型店長應(yīng)該更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和自身感染力，而不是無限度地透支自己，試圖靠一己之力提升整店業(yè)績。

　　4、經(jīng)營型店長。把自己當(dāng)成老板去經(jīng)營門店。經(jīng)營型店長經(jīng)常受夸贊，因?yàn)樗麄冋驹诶习宓慕嵌人伎紗栴}，而不只單純、被動(dòng)地借助總部的資源支持提升業(yè)績、完成目標(biāo)。做事有老板責(zé)任心，真正把自己當(dāng)成老板，門店才能經(jīng)營好。

　　五件事。店長累？店長總有忙不完的活？其實(shí)店長只需把五類事做好即可“高枕不操心”。

　　1、檢查?；鹧劢鹁Φ貦z查庫存、店內(nèi)衛(wèi)生、現(xiàn)金、POP、物料用品、員工妝容、同行動(dòng)態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等;要有一套對應(yīng)的檢查方法，比如做成一張日常檢查表格，每天開店前逐一對應(yīng)檢查，提高/增加沒有疏漏。

　　2、激勵(lì)。你有多久沒有表揚(yáng)過你的員工了?強(qiáng)壓式管理員工已經(jīng)行不通，如今我們更需要激勵(lì)管理。激勵(lì)不僅包含對任務(wù)的分解和激勵(lì)，也包含對個(gè)人的肯定和表揚(yáng)，對消極情緒的及時(shí)調(diào)整與溝通。

　　3、服務(wù)。不僅包含店長對公司、員工的服務(wù)，也包含店長帶領(lǐng)員工對顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù)，在服務(wù)過程中與顧客充分交流，不能只要求顧客消費(fèi)，要關(guān)注顧客真正的需求。

　　4、觀察。店長的重要技能，像球場上的教練那樣，觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時(shí)調(diào)整。

　　5、總結(jié)。細(xì)致準(zhǔn)確、有獎(jiǎng)有罰，一定要減少模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。

　　十種能力。拋開店長出身，普通店長要進(jìn)階為不錯(cuò)店長應(yīng)該具備什么能力?

　　1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前，店長要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工。

　　2、培訓(xùn)能力。店長要善于表達(dá)，有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師、體驗(yàn)師、數(shù)據(jù)師。

　　3、要有目標(biāo)。找方法，包括人脈、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)去達(dá)成你的目標(biāo)。

　　4、專業(yè)知識能力。只有專業(yè)的知識，才能使員工信服，也能讓顧客滿意，從而提升整個(gè)店鋪的形象和業(yè)績。

　　5、數(shù)據(jù)分析能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，數(shù)據(jù)分析是不能忽略的。

　　6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等，一定要培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。

　　7、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力。對內(nèi)要有協(xié)調(diào)各部門的能力。

　　8、靈活變通的能力。靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)，包括退換貨、人員調(diào)配等。規(guī)則是死的，人是活的。

　　9、自我提升不斷學(xué)習(xí)的能力。店長是不能攜帶負(fù)能量、越級匯報(bào)、不執(zhí)行、個(gè)人主義、不講原則、打壓員工。

　　10、信任(自信與忠誠)的能力。要敢挑戰(zhàn)大店，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

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