商眾車險(xiǎn)超市已由車險(xiǎn)、豐富的會(huì)員活動(dòng)等方式吸納會(huì)員4萬(wàn)余人。每年為會(huì)員提供的救援、理賠、維權(quán)等各項(xiàng)服務(wù)達(dá)9000余次，會(huì)員滿意率達(dá)98.3%以上?？梢灶A(yù)見(jiàn)，商眾汽車服務(wù)有限公司在《成都商報(bào)》及多家媒體的合力支持下，將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)、細(xì)致的服務(wù)博得廣大車主的信賴。

　　目前車輛保險(xiǎn)的辦理方式主要是以各家公司業(yè)務(wù)人員分散銷售和中介代理為主。由于車輛保險(xiǎn)條款性較強(qiáng)，很多車主投保時(shí)不能充分了解雙方的責(zé)任和義務(wù)，加上個(gè)別營(yíng)銷、代理人員誤導(dǎo)投保人，導(dǎo)致保險(xiǎn)糾紛時(shí)有發(fā)生。

　　商眾車險(xiǎn)超市將代理業(yè)務(wù)變?yōu)橹变N業(yè)務(wù)，采取“聯(lián)合辦公，集中承保，客戶選擇，分別簽單，各自理賠”的方式，實(shí)行一站式服務(wù)。各保險(xiǎn)公司出具各自的保單，售后、理賠等各項(xiàng)服務(wù)由各家公司獨(dú)立承擔(dān)。投保人在同一地點(diǎn)就能辦完包括登錄牌照號(hào)碼在內(nèi)的全部保險(xiǎn)手續(xù)，不僅節(jié)省了時(shí)間，而且投保人可以享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，也使各家保險(xiǎn)公司的個(gè)性化條款和差異化費(fèi)率公開(kāi)化和透明化。

　　除了各家車險(xiǎn)公司提供的服務(wù)扶持，商眾車險(xiǎn)超市也有自己完整的服務(wù)、管理系統(tǒng)。目前商眾車險(xiǎn)在成都擁有一個(gè)150人組成的電銷中心，擁有的車險(xiǎn)顧問(wèn) 、客服專員以及自駕領(lǐng)隊(duì)，全年365天、每天24小時(shí)不間斷的值守著投保及客服專線。

　　商眾電話銷售中心是商眾車險(xiǎn)超市重要的組成部分之一，由呼出部，呼入部和銷售管理部組成。六十余名銷售人員24小時(shí)值守著投保及客服專線，為廣大車主提供為的服務(wù)。商眾車險(xiǎn)超市電話銷售中心建立了以82005858為紐帶的能容納100條電話線路的呼叫中心，又自主開(kāi)發(fā)了電銷管理軟件，建立了一個(gè)日處理個(gè)人數(shù)據(jù)能力達(dá)百萬(wàn)條的數(shù)據(jù)處理中心，使之能夠更細(xì)致的滿足個(gè)性化需求成為可能。